A hallásjavítás legnehezebb lépése az első, vagyis, hogy valaki rászánja magát arra, hogy segítséget kérjen. Ha Önt is foglalkoztatja ez a gondolat, de még nem határozta el magát, ne habozzon, keresse fel valamelyik szaküzletünket, ahol minden kötelezettség nélkül kérhet felvilágosítást. Ha már döntött, akkor pedig semmi más dolga nincs, mint szakképzett kollégáink (audiológus szakorvos, asszisztens) gondjaira bíznia magát. Célszerű az előzetes telefonos időpont-egyeztetés, így zavartalanul konzultálhat a szakemberekkel, nem kell sietni, félbeszakítani vagy elhalasztani a beszélgetést. Az első találkozás alkalmával orvosi vizsgálat és hallásvizsgálat történik. Ha a halláscsökkenés műtéti vagy gyógyszeres úton kezelhető, akkor az orvos további kivizsgálásra irányítja. Amennyiben a megoldás a hallókészülék, akkor kollégáink bemutatják a készülékeket, elmagyarázzák előnyeiket, használatukat. Ezen információk birtokában Ön kiválaszthatja a legmegfelelőbb segédeszközt, majd lenyomatvétel következik. A füllenyomat alapján döntenek a készülék méretéről (fülbe helyezhető hallójárati vagy mélyhallójárati, illetve fülmögötti). Egy-két hét múlva átvehető a hallókészülék. Ekkor történik a számítógépes illesztés, mely figyelembe veszi a halláscsökkenés jellegét. Két hét próbahordás alatt eldöntheti, hogy megvásárolja-e a készüléket vagy sem. Ez alatt az idő alatt bármikor kérhet tanácsot, finomhangolást.